Verzendbeleid

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden op werkdagen verwerkt. Na succesvolle ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres. Bij uitzonderlijk hoge drukte kan de verwerking extra tijd kosten.

Verzendmethoden, kosten en levertijd

De beschikbare vervoerders, verzendkosten en geschatte levertijd worden vóór betaling in de checkout getoond. Levertijden zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door de vervoerder, feestdagen, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten de controle van My Nevex.

Afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een volledig en correct adres, telefoonnummer en contactgegevens. Zie je een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Nadat de zending aan de vervoerder is overgedragen, kan een adreswijziging onmogelijk zijn of extra kosten veroorzaken.

Tracking

Wanneer de vervoerder tracking aanbiedt, wordt de informatie per e-mail of sms verzonden. Het kan enige tijd duren voordat het trackingnummer actief is.

Vertraagde, beschadigde of ontbrekende zendingen

Controleer je zending bij ontvangst. Neem bij zichtbare schade, een ontbrekend of verkeerd product direct contact met ons op en stuur waar mogelijk je bestelnummer en foto's mee. Wij helpen bij het onderzoek met de vervoerder en zoeken een passende oplossing volgens de toepasselijke wetgeving.

Internationale levering

Bij internationale bestellingen kan de klant lokale belastingen, invoerrechten of kosten verschuldigd zijn, tenzij bij betaling uitdrukkelijk anders is vermeld. De klant is verantwoordelijk voor naleving van lokale invoerbeperkingen.

Contact

Stuur voor vragen over levering een e-mail naar office@mynevex.com en vermeld je bestelnummer.