Refund policy

Retour- en herroepingsbeleid

 

Herroepingsrecht

 

Als consument heb je het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Bestaat n bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint deze termijn op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste product ontvangt.

 

Laat ons binnen de herroepingstermijn duidelijk weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Stuur hiervoor een e-mail naar office@mynevex.com en vermeld je bestelnummer. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

 

Voorwaarden voor retour

 

Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst, met de originele verpakking, aanwezige labels en een aankoopbewijs.

 

Uitzondering voor verzegelde producten

 

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygine kan het herroepingsrecht vervallen voor een verzegeld product wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Deze uitzondering wordt alleen toegepast wanneer het product daadwerkelijk verzegeld is en vr aankoop duidelijk is vermeld dat het herroepingsrecht na verbreking van de verzegeling vervalt. Ongeopende producten waarvan de verzegeling intact is, kunnen binnen de herroepingstermijn worden geretourneerd.

 

Retourprocedure

 

Neem vr het terugsturen contact op via office@mynevex.com. Na goedkeuring ontvang je instructies voor de retourzending. Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen niet correct worden verwerkt.

 

Retouradres

 

Magazijn Full House Fulfillment OOD

Zemedelska-straat 35

Contactpersoon: Stela Miteva

Telefoon: +359 887 328 265

Openingstijden: 09:30 tot 18:30, maandag tot en met vrijdag

 

Retourkosten

 

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

 

Beschadigd, verkeerd of incompleet product

 

Controleer je bestelling bij ontvangst. Ontvang je een beschadigd, verkeerd of incompleet product, neem dan zo snel mogelijk contact op via office@mynevex.com en stuur je bestelnummer en duidelijke foto's mee. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven onverminderd van toepassing.

 

Omruilen

 

De snelste manier om een product om te ruilen is het huidige product volgens de retourprocedure terug te sturen en, na goedkeuring, een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel te plaatsen.

 

Terugbetaling

 

Na een geldige herroeping betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering. Extra kosten voor een